期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
范桂林；崔岢丰
关键词：护士, 护患纠纷
摘要：目的 探讨护士在护患纠纷中的心理应激与对策.方法 选取2013年6月-2015年6月在我院发生的24起护患纠纷作为本次试验的研究对象.依据当时发生事件的具体情形,对护士进行随访(电话询问、调查问卷).对当值护士的应对措施记录在案,分为为积极心态和消极心态两种.结果 我院发生护患纠纷的原因有服务态度不好而发生的纠纷有10例(47.6％),操作不规范而发生的医患纠纷有8例(33.3％),终由于服务质量差而导致的原因有6例(52.1％).而且通过分析发现,高年资的消极心态发生率明显低于低年资,二者差异具有统计学差异(P＜0.05).结论 通过相关的培训能够提高护士自身的业务水平,加强护士本身的心理承受能力;另一方面加强护士和患者之间的沟通,能够有效降低护患纠纷的发生概率.
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