期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
儿童口腔门诊影响患儿家长情绪因素的调查及分析
张莉；廖悦；杨璐
关键词：儿科门诊, 家长, 情绪, 护患关系
摘要：目的 了解儿童口腔科影响患儿家长情绪的主要因素,探讨如何缓解家长负面情绪,提高儿童口腔门诊服务水平和患者满意度,减少医患矛盾,改善医患关系.方法 制订儿童口腔门诊影响患儿家长情绪因素的调查表,随机对2015年5、6、7月在四川大学华西口腔医院儿童口腔科就医的患儿家长708人进行问卷调查.结果 学龄前期患儿家长认为患儿病情、患儿情绪及医疗费用对其情绪有极大的影响力,分别为72.67％,65.22％,67.39％;学龄期患儿家长认为患儿病情、复诊时间要求及医疗费用对其情绪有极大影响力,分别为76.94％,82.90％,67.62％;而候诊时间,候诊环境、就诊环境、就诊时间、门诊服务流程、医护人员服务态度、医护人员操作技术、医患沟通反预约、挂号难易程度等方面对其情绪影响度较小.结论 影响儿童口腔科就诊患儿家长情绪的因素具有多样性、差异性及相似性的特点.护理人员应全面考虑,抓重点和难点,从实际出发,采取有效的干预手段减轻家长的负面情绪,缓解医患矛盾,达到开展门诊优质护理服务的目的和要求.
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