期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊药房药患纠纷原因分析及措施
连海燕
关键词：药患纠纷, 门诊药房, 药学服务, 对策
摘要：目的：：探讨门诊药房药患纠纷的原因及其预防处理措施.方法：调查分析2012年1月至2015年1月，我院门诊药房药患纠纷发生情况，结合临床工作实践经验分析总结门诊药房发生药患纠纷的原因，并提出预防处理措施.结果：我院近4年间医院门诊药患纠纷发生率为0．0635‰，发生原因与医师因素(29．07％)、药师因素(25．58％)、药品因素(18．60％)、患者因素(15．12％)及收费因素(11．63％)有关.结论：门诊药房药患纠纷产生原因复杂，健全相关操作及管理制度，提高医师与药师的专业技能与服务质量，对于预防或减少药患纠纷具有重要价值.
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