期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
浅谈门诊管理在医院管理中的地位和作用
牛博洋
关键词：门诊, 医院管理, 满意度
摘要：目的：：探讨门诊管理在医院管理中的地位和所起到的作用.方法：我院管理部门在2012年1月至2013年6月期间对门诊采取常规传统管理模式,在2013年7月至2014年12月期间在传统门诊管理基础上实施了新型的管理措施,并抽取2012年1月至2013年6月期间的260例门诊患者为对照组,抽取2013年7月至2014年12月期间的260例门诊患者为观察组,对两组患者进行问卷调查,对比分析实施全新的门诊管理措施前后门诊患者的满意度.结果：观察组的满意度为94．6％(246/260),对照组的满意度为80．4％(209/260),两组间存在明显统计学差异(X 2＝24．0703,P ＜0．01).结论：门诊作为医院水平与技术实力的窗口单位,其工作质量直接影响着医院的长远发展,重视门诊管理,实施科学的全新管理措施,有利于提高患者满意度,改善医患关系,值得在医院管理工作中进行推广.
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