优质护理服务在预约挂号中的应用效果

摘要：目的：探讨优质护理服务在预约挂号中的应用效果。方法我院选取2016年1月———2016年11月期间所收治的880例预约挂号患者作为本次研究对象进行研究，随机将其分为对照组和观察组，每组患者均有440例，对照组患者实施常规护理服务模式，而观察组患者实施优质护理服务模式，对比两组患者护理服务满意度以及患者排队等待时间和纠纷发生率。结果观察组患者的护理服务满意度显著高于对照组，并且患者排队等待时间显著缩短，观察组患者的纠纷发生率显著低于对照组。结论实施优质护理服务能够显著降低纠纷发生率和缩短患者排队等待时间，在临床上具有极大的推广价值。引言：普通的预约挂号过程都比较繁琐，患者往往需要等待较长的时间，在等待过程中，患者容易出现各种情绪，导致医患关系变得更加紧张。所以实施有效的护理服务模式就显得尤为重要[1]。我院选取2016年1月———2016年11月期间所收治的880例预约挂号患者作为本次研究对象[2]。研究结果如下报告。