期刊简介

               《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准,国家卫生与计划生育委员会主管,全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物,本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号:ISSN 1004-7484,国内刊号:CN 14-1172/R,邮发代号:82-911 全国各大邮局均可订阅。                

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  • 杂志名称:中国保健营养杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:1004-7484
  • 国内刊号:14-1172/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国保健营养杂志2016年第29期

提升医院服务文化的实践与探索

梁珍

关键词:医院服务文化, 服务理念, 服务行为
摘要:探讨医院服务文化对于提高患者满意度、减少患者投诉的影响与作用近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷有不断增长的趋势.面对这种局面,医院以及医务人员应从改变自身服务行为做起,及时转变服务理念,规范医疗服务行为,加强医患沟通,增进医患之间的理解,共同营造文明和谐的医疗环境.