期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
品管圈活动提高专科门诊预约挂号服务的探讨
郭玲；徐婕
关键词：
摘要：开展就医预约服务是国际通行模式,是提高医疗服务可及性的有效措施[1].近年随着我院门诊服务流程的不断优化,专家门诊预约率大幅提高,而专科门诊预约率仍然较低.在现有医疗资源下专科门诊坐诊医生无法满足高峰时段患者的就诊需求,提高专科门诊的预约挂号率,实现患者分时段候诊,可显著提高患者就诊效率同时合理利用医疗资源改善就医环境,提高患者满意度.品质管理圈(quality control circle,QCC)简称品管圈,指的是工作性质相似或相关的人,本着主动自发的精神,共同组成一个圈,运用品管方法解决工作场所的问题,以达到改善业绩的目标[2].我院外科门诊于2015年10月至2016年4月在普外科专科门诊开展“同心圈”QCC小组活动,通过头脑风暴方法发掘问题,利用品管圈的方法分析影响专科患者预约挂号选择的突出问题制定对策与实施,使预约挂号率超出目标值上升幅度达41.03％,.现将具体做法与体会报告如下.
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