期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
护士礼仪培训对提升护理服务质量的影响
莫冬梅
关键词：护士礼仪培训, 护理服务质量, 提升, 礼貌用语, 行为规范
摘要：目的 通过对护士进行礼仪培训从而提升护理服务质量,树立良好的护士形象.方法 对我院135名护士进行礼仪培训,并且依据培训的内容进行考核,对120名患者的护理满意度展开调查.结果 培训前后患者对护士的护理满意度从90%提升至98%,护士礼仪实操考核成绩和培训前比较有了明显的升高,优良率从培训前的70.0%提升至99.0%.护士对礼貌用语、着装和行为规范等礼仪进行了系统的掌握,并且建立了和谐护患关系,有效激发了护士对护理工作的热爱.结论 系统化的护士礼仪培训以及考核,可以提升护士的整体素质,并且提升护理质量和患者的满意度,有利于对医院的整体形象进行提升.
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