期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊导诊服务中人性化理念的应用及价值探析
赵宇燕
关键词：门诊导诊服务, 人性化理念, 应用价值
摘要：目的:探讨门诊导诊服务中人性化理念的应用及价值.方法:将2016年3月-2017年5月78例门诊就诊患者作为研究对象随机原则分组,各纳入39例.常规组用常规导诊服务,人性化组给予导诊服务中人性化理念的应用.比较两组门诊就诊满意度;就诊等候时间、门诊环境评分、导诊人员服务质量评分;干预前后患者焦虑情绪SAS评分.结果:人性化组门诊就诊满意度高于常规组,P<0.05;人性化组就诊等候时间、门诊环境评分、导诊人员服务质量评分优于常规组,P<0.05;干预前两组焦虑情绪SAS评分相近,P>0.05;干预后人性化组焦虑情绪SAS评分优于常规组,P<0.05.结论:门诊导诊服务中人性化理念的应用及价值高,可改善门诊环境,提升导诊服务质量,缩短就诊等候时间,可有效提升患者满意度,减轻焦虑情绪,值得推广.
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