期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响
刘新红
关键词：乡镇卫生院, 护理人员, 情绪劳动, 医患关系, 影响
摘要：目的:研究乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响.方法:选取某乡镇卫生院护理人员12例作为样本,以6例为一组,将其分为研究组与对照组两个组别.对照组护理人员采用常规方法护理,无需实施情绪管理.研究组护理人员实施情绪管理,要求付出情绪劳动.观察两组护理人员情绪劳动情况、医患纠纷的发生几率与患者满意度.结果:研究组护理人员情绪劳动表层扮演率为16.67%、深层扮演率66.66%、自然表现率16.67%、医患纠纷发生率16.67%、患者护理满意度83.33%,与对照组相比优势显著(p<0.05).结论:乡镇卫生院护理人员情绪劳动与医患关系存在显著影响,应提高护理人员深层扮演能力,确保其情绪可与患者情绪相适应,降低医患纠纷发生几率,提高患者护理满意度,和谐医患关系.
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