期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
危机管理技巧培训在门诊护理中应用价值分析
王君梅；张丽波
关键词：危机管理, 技巧培训, 门诊护理
摘要：目的 分析危机管理技巧培训在门诊护理中应用价值.方法 我院于2016年12月在门诊护理中开展危机管理技巧培训,随机选取2016年7月30日当日和2017年6月30日当日的门诊患者各1000例作为研究对象,分析实施危机管理技巧培训前后门诊投诉情况和患者护理满意度.结果 培训前门诊投诉事件发生率为10％(100例),培训后门诊投诉事件发生率为1％(10例),培训前后门诊投诉事件数据比较具有统计学意义(P<0.05);培训前患者的护理满意度为80％(800例),培训后的患者护理满意度为98％(980例),培训前后护理满意度数据比较具有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理中实施危机管理技巧培训可提高护理人员的危机管理意识和管理技能,减少投诉事件,提升护理满意度,具有较高的推广应用价值.
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