期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
品管圈活动减少体检中心护理投诉的效果观察
齐琳琳
关键词：品管圈活动, 体检护理, 投诉
摘要：目的:研究品管圈活动对于体检中心的护理投诉事件的降低情况.方法:本次研究选取的研究对象是 2017 年3 月到2018 年3 月期间,某大型医院收录的100名入院进行体检的人员,将这 100 名体检人员进行随机分组,分为对照组和实验组两组,每一组各有 50 名体检者,对于实验组的 50 名体检者采取品管圈活动,而对照组的体检者采取常规的护理方式,一段时间之后,对两组的体检者进行调查,收集他们对于护理情况的反应,对结果进行分析.结果:在实验组的 50 名体检者中,有 49 名患者对护理情况表示满意,满意率达到 98％,在护理过程中发生不良事件发生率为 0.03％,投诉事件发生率为 0.02％;而相对于实验组,对照组的 50 名体检者中,有 42 人对护理情况表示满意,满意率为84％,护理过程中不良事件发生率为0.52％,投诉事件的发生率为0.08％.对 以上数据进行统计学分析,得出的P 值均小于0.05,都具有统计学意义.结论:根据以上实验结果得出结论,在体检中心的护理过程中开展品管圈活动可以大大提高体检者的满意程度,降低不良事件的发生概率,从而有效减少体检者对于护理过程的投诉,因此,可以在体检的护理过程中做大力推广.
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