期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
优质服务情景剧表演比赛在提升医护服务意识中的作用
谢月娥；何学萍
关键词：医护, 服务意识, 优质服务情景剧, 表演比赛, 作用
摘要：目的 探讨优质服务情景剧表演比赛在医护行为规范化培训中的应用效果.方法 以时间为界限,将2013年6月——2014年6月我院60名医护作为培训对象,医生20人,护士40人,对照组采用传统的培训模式进行培训,2014-6——2015-6观察组融入优质服务情景剧表演比赛相结合的形式进行培训,培训后进行比赛,分别统计两组人员投诉、纠纷发生次数,并向医护和患者发放问卷调查.结果 试验组与对照组在医护纠纷投诉,患者满意度比较中,差异有统计学意义(P﹤0.01).结论 情景剧表演有利于规范医护服务行为,提高医护和患者满意度.
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