期刊简介

               《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准,国家卫生与计划生育委员会主管,全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物,本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号:ISSN 1004-7484,国内刊号:CN 14-1172/R,邮发代号:82-911 全国各大邮局均可订阅。                

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  • 杂志名称:中国保健营养杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:1004-7484
  • 国内刊号:14-1172/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国保健营养杂志2018年第10期

优质服务在导医工作中作用及效果

李永征;吕美珍;杨丰贤

关键词:导医护士, 优质服务
摘要:目的:在医院门诊导医工作中推行优质服务工作管理,创建优质服务门诊.方法:根据导医工作特点,加强导医队伍的内涵建设,建立导医护士工作标准,实施日常考核相结合的绩效考核办法.结果:优质服务门诊的建立,规范了导医护士服务行为,减少了医患矛盾,降低了医患纠纷,提高了医院门诊患者满意度,收到了良好的经济及社会效益.