期刊简介

               《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准,国家卫生与计划生育委员会主管,全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物,本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号:ISSN 1004-7484,国内刊号:CN 14-1172/R,邮发代号:82-911 全国各大邮局均可订阅。                

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  • 杂志名称:中国保健营养杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:1004-7484
  • 国内刊号:14-1172/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国保健营养杂志2018年第02期

门诊办公室应对投诉病人的沟通技巧

李野;吴彩中;董佳;徐璐

关键词:门诊办公室, 医患关系, 病人投诉, 沟通技能
摘要:门诊办公室处于承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽,敢于沟通、善于沟通、会沟通、巧沟通是其重要职能之一.本文结合工作实际,总结分析了病人投诉的主要因素,探索阐述了有效沟通的重要意义、基本原则和方法艺术.