期刊简介
《中国保健营养》杂志是由国家新闻出版总署批准，国家卫生与计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办的国家级医学类综合学术刊物，本刊以广大医学工作者为主要读者对象,报道医学领域领先的科研成果和临床经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究,国际刊号：ISSN 1004－7484，国内刊号：CN 14－1172/R，邮发代号：82－911 全国各大邮局均可订阅。
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- 杂志名称：中国保健营养杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：1004-7484
- 国内刊号：14-1172/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
PDCA循环管理在提升出院患者护理服务满意度中的应用
何玉杰
关键词：出院患者, 满意度, 服务质量, PDCA循环管理
摘要：目的:探讨PDCA循环管理在提升出院患者护理服务满意度中的应用效果.方法:选择我院收治的100例出院患者作为研究对象,时间为2016年5月至2017年5月,随机抽签法分为两组,对照组50例患者接受常规出院回访,观察组50例患者接受PDCA循环管理,对比两组的护理效果.结果:实施PDCA循环管理后,医院的服务质量与实施前相比,有了较大的提升,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度为90.00％(45/50),对照组患者的护理满意度为72.00％(36/50),观察组患者的优势显著,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:对出院患者应用PDCA循环管理,能够保持护理工作的连续性,有利于提高护理服务质量,患者的满意度较高,值得推广.
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